Retail / Omnichannel
Tri kamenné predajne a e-shop pod jednou nezameniteľnou identitou
Branding, e-shop a influencer spolupráce pre rýchlo rastúcu retailovú sieť s vlastným tónom komunikácie.
3
predajne + e-shop pod jednou značkou
24 h
doručenie po celej SR
2×
medziročný rast tržieb
Výzva
Kde sme začínali
SMOUKS rástol rýchlo — tri kamenné predajne a e-shop v segmente, kde si zákazník vyberá očami aj pocitom. Každý ďalší krok rastu však zvyšoval riziko, že sa značka rozdrobí: iná skúsenosť na predajni, iná online, iný tón na sociálnych sieťach. Sieť potrebovala jednu nezameniteľnú identitu, ktorá rast znesie.
Rovnako ako pre iné značky v kanabinoidovom segmente aj tu platí, že platená reklama na Mete a v Googli je nedostupná. Zásah a dôveru bolo treba budovať inde — cez značku samotnú, cez zážitok z nákupu a cez ľudí, ktorým publikum verí.
Riešenie
Čo sme urobili inak
Vytvorili sme identitu s odvážnym, hovorovým tónom, ktorý znie rovnako na výklade predajne, na obale aj v Instagram stories. Základom pozicioningu sa stali veci, ktoré zákazník reálne ocení: holandská kvalita sortimentu, diskrétne balenie a doručenie do 24 hodín po celej SR.
Nový e-shop prepojil online nákup s kamennou sieťou do jedného celku — zákazník si vyberie, či mu je bližšia predajňa, alebo balík na druhý deň. Namiesto uzavretej platenej reklamy prevzali zásah influencer spolupráce s tvorcami, ktorí k publiku značky hovoria vlastným, dôveryhodným hlasom.
- Vizuálna identita a odvážny hovorový tón jednotné pre predajne, e-shop aj sociálne siete
- Nový e-shop s doručením do 24 hodín po celej SR a diskrétnym balením
- Pozicioning postavený na holandskej kvalite sortimentu
- Influencer spolupráce ako hlavný kanál zásahu v segmente bez platenej reklamy
- Prepojenie troch kamenných predajní a e-shopu do jednej zákazníckej skúsenosti
Výsledky
Čo z toho klient má
Tri predajne a e-shop dnes vystupujú pod jednou značkou, ktorú si nespletiete s nikým iným — a tržby medziročne vyrástli na dvojnásobok. Omnichannel model s doručením do 24 hodín po celej SR dáva sieti základ, ktorý znesie ďalší rast bez toho, aby sa identita riedila.
Chceli sme značku, ktorú spoznáte za tri sekundy — či stojíte v predajni, alebo scrollujete mobilom. Presne tú dnes máme a zákazníci nám to hovoria sami.
Napíšme podobný príbeh aj vám.
Prejdeme si vaše ciele a povieme vám na rovinu, či a ako ich vieme dosiahnuť. Konzultácia je bezplatná a nezáväzná.